Online almış olduğum bir ürünü ne kadar süre içinde iade edebilirim ya da değiştirebilirim?

Online satın aldığınız ürünleri, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

Hangi ürünler iade edilip değiştirilebilir?

Yıkanmamış ve kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, ambalajlı bir ürün ise ambalajı açılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Taşıma sırasında hasar görmüş veya defolu ürün teslim aldığınız takdirde, kargoyu teslim alır almaz bize bu durumu yazılı veya sözlü olarak iletmeniz gerekir.

Hijyen sebebiyle alt iç giyim, çorap, mayo ve benzeri ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. İade talebinde bulunduğunuz ürün/ürünler uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir, iade politikasına uygun olduğuna onay verildiği takdirde iade talebiniz onaylanır. İade politikasına uygun olmayan ürünlerin iadesi yapılamadığından geri gönderilir. 

Aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürününüzü iade etmek isterseniz, paketi ve faturasıyla birlikte herhangi bir UPS şubesinden ...... iade kodunu kullanarak bize gönderebilirsiniz.

Online satın alınmış bir hediyeyi nasıl değiştirebilirim?

Online olarak satın alınmış hediyenizi, paketle birlikte gelen irsaliye ya da değişim kartıyla beraber adresimize kargolayarak değiştirebilirsiniz.

İade yaparken kargo ücreti ödeyecek miyim?

İade etmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz UPS Kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile göndermek isterseniz kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.

İademin geri ödemesini ne zaman alırım?

İadenizin tarafımıza ulaşmasını takiben 5 iş günü içerisinde; iade prosedürlerine uygun olduğuna karar verilen ürünlerinizin iade tutarı, satın almada kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle tarafımızdan iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.